Gestione Negozio

Siamo una piccola realtà associativa, gestita interamente da volontari. Questo significa che, da una parte, possono esserci tempi di attesa leggermente più lunghi rispetto ai grandi negozi online, soprattutto perché per molti prodotti – come le magliette – non abbiamo un magazzino ma produciamo on demand dopo la ricezione dell’ordine. La produzione e la spedizione possono quindi richiedere alcuni giorni in più. Dall’altra parte, troverai sempre una persona disponibile a rispondere alle tue email e ad aiutarti in caso di problemi.

 

Ogni acquisto contribuisce direttamente alle attività di Rebelterra per la tutela dell’ambiente: tutti i proventi vengono reinvestiti nelle iniziative dell’associazione e il lavoro necessario al funzionamento dello shop è svolto gratuitamente dai nostri volontari. Per questo motivo, ci affidiamo alla comprensione e alla sensibilità dei nostri clienti, chiedendo – quando possibile – di ridurre al minimo resi e sostituzioni, così da non gravare inutilmente sulle risorse economiche dell’associazione.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il sito www.rebelterra.it. Effettuando un ordine, l’acquirente accetta integralmente quanto riportato in questo documento.

 

2. Prezzi e disponibilità

• Tutti i prezzi sono espressi in EUR e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

• I prodotti offerti possono essere soggetti a disponibilità limitata o a produzione su richiesta. In caso di impossibilità a evadere un ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere o ricevere il rimborso dell’importo versato.

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3. Modalità di acquisto e pagamento

• Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online attraverso il carrello elettronico presente sul sito.

• I metodi di pagamento accettati sono indicati nella fase di checkout (ad esempio PayPal, carta di credito).

• Il pagamento in contanti alla consegna è disponibile solo in abbinamento alla Consegna Locale,  ossia agli ordini consegnati direttamente da Rebelterra nella zona di Cagliari

• L’ordine si considera concluso solo dopo la conferma del pagamento.

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4. Spedizioni e consegna

• I tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto, della disponibilità e della modalità di produzione. Per i prodotti realizzati su richiesta (come ad esempio le t-shirt) i tempi possono essere superiori alla media degli e-commerce tradizionali.

• La spedizione viene affidata a corrieri esterni: eventuali ritardi non imputabili all’associazione non possono costituire motivo di responsabilità da parte nostra.

• Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo promozioni specifiche comunicate sul sito.

• Alcuni prodotti possono essere spediti in dropshipping, cioè inviati direttamente dal produttore o fornitore al cliente finale, senza passare dal nostro magazzino. Quando un articolo è gestito in questo modo, la modalità di spedizione sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto. In questi casi, i tempi di produzione e consegna possono variare in base al produttore e non dipendono direttamente dall’associazione.

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5. Diritto di recesso e politica dei resi

• In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email: rebelterraaps@gmail.com.

• Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo di imballo originale.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• In caso di recesso, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

• Per i prodotti in dropshipping, l’associazione non è responsabile per eventuali ritardi, disservizi o difetti imputabili al fornitore terzo. Resta comunque garantito al cliente il diritto di recesso entro i termini di legge. Per i prodotti in dropshipping ci affidiamo a diverse aziende, per resi o sostituzioni si rimanda alla politica delle aziende coinvolte:

  • Printful: https://www.printful.com/it/politiche/resi

 

6. Sostituzione prodotti

• In caso di richiesta di sostituzione (ad esempio per cambio taglia), le spese di spedizione per il ritorno del prodotto e per l’invio del nuovo articolo sono a carico del cliente.

• La sostituzione è possibile solo se il prodotto restituito è integro, non utilizzato e corredato dell’imballo originale.

 

7. Responsabilità

• L’associazione non è responsabile per ritardi o disservizi imputabili a corrieri o cause di forza maggiore.

• Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.

 

8. Legge applicabile e foro competente

• Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

• Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Cagliari.

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9. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo gli ordini, le spedizioni e i resi, ti preghiamo di contattarci a:

• Email: rebelterraaps@gmail.com

• PEC: rebelterra@pec.it

• L'indirizzo per i resi è: Via Nuoro 24, 09045, Quartu Sant'Elena (CA) - IT

 

Effettuando un acquisto tramite il sito www.rebelterra.it, l’acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni di vendita e resi, nonché le Norme di utilizzo del sito indicate nei Termini e Condizioni generali. L’ordine implica l’accettazione di tutte le regole relative alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi descritte nel presente documento.